Contacto

Cómo contactar al equipo de HEIC2JPG — fallos de conversión, casos límite de formato, peticiones de funciones y correcciones.

La forma más rápida de contactarnos es el correo: hello@photopassport.online.

Qué enviar

  • Un archivo que no se convierte. Dinos de qué dispositivo viene (el modelo de iPhone ayuda), el tamaño del archivo y el error mostrado en la fila. No nos envíes la foto por correo — no podemos (ni queremos) recibirla; descríbela.
  • Una variante HEIC que no manejamos. Ráfagas, Live Photos, nombres .heif/.hif, fotos HDR de 10 bits — si algo se comporta raro, el modelo de cámara/teléfono y la versión de iOS son los detalles que importan.
  • Datos incorrectos. Una afirmación de compatibilidad desactualizada, una ruta de ajustes que se movió, una plataforma que cambió — las correcciones tienen prioridad.
  • Peticiones de funciones. Formatos de salida, opciones de tamaño, descargas zip — cuéntanos el trabajo que intentas hacer, no solo el botón que quieres.

Leemos todos los mensajes. Los reportes de errores y correcciones se responden primero, normalmente en pocos días.